春运前夕，西铁客票系统升级，客服电话96688688启用。旅客订票可依照语音提示操作外，系统还增加了人工辅助订票或咨询。对铁路服务不满意，旅客也可拨打该号码投诉。

春运前夕，西铁客票系统升级，客服电话96688688启用。旅客订票可依照语音提示操作外，系统还增加了人工辅助订票或咨询。对铁路服务不满意，旅客也可拨打该号码投诉。

24小时提供订票人工辅助服务

西铁客服电话沿用西铁客票订票电话：96688688。升级后的订票系统，增加了人工辅助功能，今日零时正式启用。电话收取市话基本通话费，订票成功，每张车票收取1元信息费。